PRENOTAZIONE TICKET E APPUNTAMENTO ONLINE
Il Servizio WEB creato per i Ns. Sistemi EliminaCode
Il Servizio WEB creato per i Ns. Sistemi EliminaCode
A Perugia la Prenotazione dei Servizi Demografici diventa più facile per le Persone non vedenti e/o ipovedentii. È stato inaugurato presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico di San Sisto il nuovo Sistema EliminaCode "Disability" costituito da un Erogatore di Servizi "a comando vocale" integrato a un Distributore di Biglietti con caratteristiche “Ada”
All'ingresso dell'URP, vi è un primo Distributore di Biglietti studiato e progettato per essere accessibile "autonomamente" da parte dei Cittadini diversamente abili; composto da due Monitor touch-screen che consentono di Visualizzare e scegliere i Servizi erogati dall'Ufficio (Attività URP, CIE, Attività Anagrafiche, Informazioni).
Il colore dei Servizi, le immagini e le informazioni Visualizzate su i due schermi guideranno il Cittadino nella scelta del Servizio. L’eliminaCode garantisce la distribuzione automatica e ottimizzata dei Cittadini in Coda su tutte le Postazioni disponibili. Tale Totem rispetta lo Standard Internazionale per la Disabilità Ada (Americans with Disabilities Act).
Presenti all’incontro , i Referenti Regionali e Territoriali Sig.ri V. Leto e L. Crocioni, dell'Associazione AILA ONLUS, le dirigenti del Comune di Perugia Sig.re Anastasia Ciarapica e Roberta Migliarini. Telefonicamente è intervenuta la Presidente Regionale di AILA ONLUS Sig.ra Ada Orsatti.
Nella Sala d’Attesa, infine, è installato un Monitor che Visualizza e Chiama (sintesi vocale) i Numeri indirizzando il Cittadino verso gli Sportelli. Grazie al "Digital Signage" il Monitor è utilizzato anche per intrattenere i Cittadini in attesa con dei contenuti multimediali e "messaggi scorrevoli" relativi a orari di apertura, chiusure festive e straordinarie. L’EliminaCode viene gestito da un Amministratore di Sistema e può pianificare accessi “intelligenti” ai Servizi senza ricorrere alla presenza di Personale.
I Rappresentanti di AILA ONLUS hanno inteso ringraziare il Comune di Perugia per aver reso possibile questa iniziativa che rende l’URP di San Sisto accessibile ed utilizzabile da tutti.
In continuità con la campagna comunicativa “Hai la precedenza”, volta a promuove l’importanza della solidarietà e la comprensione verso chi è in difficoltà, è stato posizionato sul terreno un percorso pedonale tattile che consente autonomamente ai Cittadini non vedenti di accedere all’URP.
Al termine del percorso tattile è stato installato il Nuovo Totem/EliminaCode rivolto ai Cittadini non vedenti e / o ipovedenti. L'Erogatore di Servizi è dotato, infatti, di scritte in BRAILLE e di un Sistema di Prenotazione Vocale che consente l'accesso agli Sportelli tramite un comando vocale "START" o tramite un pulsante; inoltre, la presenza a terra del percorso tattile permette ai Cittadini non vedenti/ipovedenti sia di arrivare autonomamente presso il l'Erogatore vocale per effettuare la Prenotazione sia di accedere alla Sala d’Attesa che alla Postazione a loro dedicata.
Ai fini della disabilità, infatti, era necessario installare le due strumentazioni descritte onde consentire ai Cittadini di poter raggiungere l’Ufficio in totale autonomia, partecipando direttamente alla vita sociale.
"Ora l’auspicio è che l’esperienza possa essere estesa anche agli altri URP del territorio perugino".
1) Prendere un biglietto o un appuntamento online, 2) Creare fino a otto Servizi differenti per Clienti con esigenze diverse, 3) Organizzare il lavoro in base ai picchi di affluenza, 4) Visualizzare messaggi e contenuti multimediali (Digital Signage), 5) Controllare in "Real Time" l'andamento della Coda per la misurazione della "Qualità del Servizio svolto"(Carta dei Servizi), 6) Estrapolazione dei Tempi di Attesa e di Servizio e.......... MOLTO ALTRO ANCORA
Un’Azienda snella e flessibile nata nel luglio 2007, ma con esperienza "trentennale" su i Sistemi EliminaCode maturata all’interno della Ciemme Sistemi S.p.A. Il Software è stato realizzato dal Dott. Sergio Borruso fondatore dell'Ampersand.
Ricerca e Progettazione HW/SW (NextSolutions garantisce lo sviluppo Software). Produzione, Vendita, Installazione e Assistenza Tecnica. I NS. SISTEMI SONO INTEGRATI CON IL SERVIZIO WEB "APPUNTAMENTO ONLINE" E "BIGLIETTO SMART" TRAMITE QRCODE
Soddisfare ogni richiesta con aggiornamenti continui sia Hardware che Software; rendendo i Ns. Sistemi EliminaCode e di Gestione delle Attese personalizzabili per ogni Cliente. Evitare alle Persone inutili Attese e perdite di tempo utilizzando i Ns. Servizi WEB di "Prenotazione online"
Prenotazione e Appuntamento online integrato ai Ns. Sistemi EliminaCode e di gestione delle attese
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