Comune di Perugia

INAUGURATO DALL’ASSESSORE WAGUE’ IL NUOVO ELIMINACODE PRESSO L’URP DI SAN SISTO

Si è tenuta questa mattina la cerimonia di inaugurazione del nuovo Sistema EliminaCode installato presso
la Sede dell’Urp e Attività decentrate di San Sisto.
Presenti l’Assessore alla demografia Sig. Dramane Wagué, il Presidente dell’Osservatorio regionale sulla condizione delle Persone con disabilità presso la Regione dell’Umbria Sig. Raffaele Goretti, il dirigente comunale dell’U.O. Servizi al Cittadino Sig. Ugo Bonifacio e la responsabile P.O Anagrafe – URP Sig.ra Anastasia Ciarapica.

In continuità con la campagna comunicativa “Hai la precedenza”, volta a promuove la Cittadinanza attiva facendo comprendere l’importanza della solidarietà e la comprensione verso chi è in difficoltà, è stato installato un Sistema di Gestione delle Code che garantisce la massima accessibilità a Persone con difficoltà motorie; infatti, il Distributore di Biglietti è stato appositamente progettato e costruito secondo lo standard internazionale per la disabilità ADA (Americans with Disabilities Act).

L’iniziativa:
“Questa iniziativa – ha commentato l’Assessore Sig. Dramane Wagué – rientra in un progetto complessivo voluto dall’Amministrazione comunale finalizzato ad agevolare l’utilizzo dei servizi da parte dei Cittadini, rendendoli sempre più efficaci e rispondenti alle esigenze dell’Utenza. Dall’inizio della legislatura abbiamo deciso di rafforzare il concetto di “Comune-amico” con l’obiettivo di migliorare il rapporto esistente tra Cittadino ed Ente, eliminando progressivamente tutte le fonti di disagio e di attesa”.

Questo EliminaCode – conclude Wagué – strumento innovativo ed all’avanguardia era un’esigenza che c’era stata rappresentata sia dagli Utenti che dai Dipendenti dell’Urp di San Sisto. E’ stata una bella sfida, tenuto conto delle note difficoltà economiche che Perugia come tutti gli altri Comuni d’Italia sta attraversando, ma l’abbiamo vinta. E si tratta solo del primo tassello, perché, bilancio permettendo, abbiamo intenzione di proporre una soluzione simile anche all’interno di altri Urp presenti in città”.

VISUALIZZA IL SISTEMA DI GESTIONE CODE DI:

URP SAN SISTO                                                   URP RIMBOCCHI                                                  URP PONTE FELCINO

La soddisfazione, nel caso di specie, è anche maggiore perché questo Sistema di Gestione delle Code ha tutte le caratteristiche adatte per rispondere alle molteplici esigenze di tutte le fasce della popolazione; garantendo, in primis, la precedenza a tutte le categorie bisognose di particolare tutela come donne incinte, anziani e disabili.

Come funziona:
All’entrata della Sede Comunale Urp il Cittadino troverà un Distributore di Biglietti Touch Screen dove verranno Visualizzati i Servizi:

  • Attività URP, CIE, Attività Anagrafiche, Informazioni

e potrà Prenotare il Servizio desiderato selezionando il Tasto corrispondente e ritirando poi il biglietto (ticket).
Il colore dei Tasti, le funzionalità legate al tasto ed eventuali immagini sullo Sfondo guideranno il Cittadino nella scelta del Servizio.

L’EliminaCode garantirà la distribuzione automatica ed ottimizzata dei Cittadini in Coda su tutte le Postazioni disponibili.

Nella Sala d’Attesa è presente un Monitor il quale Visualizza e, grazie alla sintesi vocale, chiama il Ticket e indica al Cittadino la Postazione dedicata al Servizio richiesto. Grazie al “Digital Signage” integrato nel Sistema EliminaCode, il Monitor è utilizzato anche per intrattenere i Cittadini in Attesa con dei contenuti multimediali e, inoltre, una scritta scorrevole visualizza messaggi relativi a orari di apertura, chiusure festive, straordinarie, ed altro.

Il Sistema di Gestione delle Code viene gestito da un Amministratore di Sistema il quale può pianificare accessi “intelligenti” ai Servizi senza ricorrere alla presenza di Personale.